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サポート
サポートセクションではよくあるトラブルなどについて、対処方法をご紹介いたしております。特定の問題を解決する方法を絞り込む助けとなるでしょう。

ジオスのトラブルシューティング・セクションはLiveOnシステムの、技術的なトラブルの対処法についてご案内しています。FAQでは支払方法やスケジュール変更など、e-GEOSのサービスについて、よくあるご質問にお答えしております。ジオスのダウンロード・セクションでは便利なソフトウェアをご紹介しています。これらのソフトは、レッスンをスムーズにご受講いただく手助けとなるでしょう。

お持ちのコンピュータを最新の状態にアップデートしておくことは非常に大事です。不適切なウィルスソフトや古いソフトウェアを使用するとコンピュータの誤動作が生じてしまうことがあります。技術問題の大半がオペレーションシステムとセキュリティ・ソフトウェアを最新の状態にしておけば解決できる類の問題です。 詳細はダウンロード・セクションをご覧ください。

サポートとカウンセリング

e-GEOSスタッフは常時、電話、メール、又はインターネット上のサポートルームで、生徒様をサポートします。

+81 (03) 5434-0570
support@e-geos.net
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重要アドバイス

コンピュータを効率的に動作させるためには?
  • 違法オペレーションシステムやソフトウェアを使用しないでください。違法なソフトウェアは適切な動作をせず個人情報を大変危険な状態に曝します。正規品だけがセキュリティーのアップデートが可能です。
  • オペレーションシステムを定期的にアップデートしてください。これはパソコンを安全な状態に保つ為とても重要です。
  • ウィルス・ソフトとアンチ・スパイウェア駆除ソフトでパソコンのメンテナンスをお願い致します。
  • LiveOnをご使用中は他のアプリケーション(メールソフトなど)を全て終了して下さい。他のソフトが起動しているとLiveonが正常に動作しない場合がございます。
  • ハード・ディスクの最適化をし、一時ファイルなど、定期的に不要なファイルの削除をしてください。パソコンの負荷が軽減され動作がスムーズになります。
  • デバイス・ドライバが最新の状態であることを確認して下さい。各メーカーによって、使用しているソフト等は違いますので、該当ソフトウェアは定期的にアップデートしてください。使用ソフト等につきましてはお使いのパソコンのメーカーのホームページにてご確認下さい。

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